PENGARUH PRODUCT QUALITY, PERCEIVED PRICE, SERVICE QUALITY, DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REUSE INTENTION (STUDI KASUS PADA PELANGGAN ANISAAPRILIAW MUA)

FAIZANO, REVAN OKTA (2024) PENGARUH PRODUCT QUALITY, PERCEIVED PRICE, SERVICE QUALITY, DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REUSE INTENTION (STUDI KASUS PADA PELANGGAN ANISAAPRILIAW MUA). [Undergraduate Thesis]

PDF
SR-MJ-240090_ABSTRACT.pdf
Download (1MB)

Official URL: http://digilib.unusa.ac.id/data_pustaka-38858.html

Abstract

Product Quality, Perceived Price dan Service Quality merupakan salah satu unsur penting dalam keinginan penggunaan kembali sebuah jasa Makeup Artis, Product Quality, Perceived Price dan Service Quality ini seorang konsumen akan memicu berkurangnya penggunaan kembali sebuah jasa Makeup Artis karena konsumen memiliki banyak opsi lain disisinya. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara Kualitas produk, presepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap niat menggunakan kembali dengan kepuasan pelanggan sebagai penghubungnya. Subjek pada penelitian ini adalah konsumen yang telah menggunakan jasa Makeup artis Anisaaprilliaw Mua yang telah lebih dari satu kali dengan menggunakan teknik probabilitas sampling. Metode pengumpulan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online melalui google form dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi SmartPLS Total responden pada penelitian ini sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan Pengaruh Product Quality terhadap Reuse Intention pada pengguna Anisaapriliaw pada penelitian ini menunjukkan hasil positif signifikan begitupun dengan pengaruh Perceived Price terhadap reuse intension yang memiliki hasil positif signifikan.

Item Type:

Undergraduate Thesis

Contributors: