FATILAH, EFRIDA YUNIARTI (2014) GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL DALAM PELAYANAN ANTENATAL CARE DI WILAYAH KERJA BPS SITI HOIROH DESA PADANGDANGAN KEC.PASONGSONGAN SUMENEP. [Undergraduate Thesis]
|
PDF
KT-BD-150019_abstract.pdf Download (33kB) | Preview |
Abstract
Kepuasan pelanggan bisa diwujudkan melalui pelayanan yang profesional. Namun masih banyak BPS yang tidak memberikan pelayanan sesuai standartm sehingga penurunkan kunjungan pelanggan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan ANC di BPS Siti Hoiroh Desa Padangdangan Kecamatan Pasongsongan Sumenep Desain penelitian deskriptif. Populasi semua ibu hamil di BPS Siti Hoiroh Desa Padangdangan Kecamatan Pasongsongan Sumenep sebesar 30 orang. Teknik pengambilan sampel total sampling. Variabel dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Instrumen penelitian ini menggunakan kuesioner. Data dianalisis dengan analisis deskriptif dalam bentuk persentase. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar (55,6%) responden menyatakan kurang puas, hampir setengahnya (44.4%) menyatakan cukup puas, dan sebagian kecil (10,1%) menyatakan puas terhadap pelayanan BPS Siti Hoiroh. Simpulan dalam penelitian ini adalah bahwa tingkat kepuasan pelanggan mempengaruhi kunjungan ke layanan kesehatan.. Hal yang perlu di perhatikan oleh pihak BPS untuk lebih professional dalam bekerja sehingga mampu memberikan kepuasan terhadap pelanggan
| Item Type: | Undergraduate Thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Tingkat Kepuasan, Ibu hamil, Antenatal Care |
| Subjects: | R Medicine > RG Gynecology and obstetrics > RG551-591 Pregnancy |
| Depositing User: | Mrs. . Aidah |
| Date Deposited: | 18 Mar 2018 12:00 |
| Last Modified: | 18 Mar 2018 12:00 |
| URI: | http://repository.unusa.ac.id/id/eprint/1828 |
Actions (login required)
 |
View Item |
