ROCHIMAH, SITI
(2021)
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN COVID -19 DI RUANG ISOLASI RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA.
[Undergraduate Thesis]
Abstract
Komunikasi terapeutik adalah komunikasi yang dilakukan oleh perawat
yang dipusatkan untuk kesembuhan pasien, dengan komunikasi terapeutik yang
baik maka akan timbul kepuasan pasien dalam pelayanan keperawatan. Namun
pelayanan keperawatan di ruang isolasi masih ditemukan ketidakpuasaan pasien
dikarenakan komunikasi perawat yang kurang baik. Tujuan penelitian ini adalah
mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di
Ruang Isolasi Rumah Sakit Islam Surabaya.
Desain penelitian menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan
cross sectional. Besar sampel 44 responden dengan teknik purposive sampling.
Variabel independent yaitu komunikasi terapeutik dan variabel dependent yaitu
kepuasan pasien. Pengumpulan data menggunakan kuisioner komunikasi terapeutik
perawat dan kepuasan pasien yang diberikan secara online melalui google formulir
dan dianalisis dengan uji chi-square dengan α= 0,05.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar (70,5%) memiliki
komunikasi terapeutik yang baik dan sebagian besar (66,7%) memiliki tingkat
kepuasaan yang tinggi. Hasil analisa data P=0,04 (0,04<0,05) = 0,05, artinya ada
hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di Ruang Rumah
Sakit Islam Surabaya .
Simpulan penelitian ini adalah komunikasi terapeutik yang baik oleh
perawat dapat meningkatkan kepuasan pasien. Sarannya untuk perawat diharapkan
selalu memberikan komunikasi terapeutik dengan baik agar terciptanya kepuasan
pasien di rumah sakit.
Actions (login required)
 |
View Item |
