HASANAH, USWATUN
(2018)
HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PASIEN TRANSFER IGD KE RAWAT INAP DENGAN KEPUASAN PASIEN RSU HAJI SURABAYA.
[Undergraduate Thesis]
Abstract
Pada Proses pendaftaran hingga mendapatkan tempat tidur pasien transfer IGD ke rawat inap RSU Haji Surabaya memiliki waktu tunggu lambat berdasarkan observasi awal pada 20 responden memiliki rata-rata 149 menit. Sehingga hal tersebut dapat berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan waktu tunggu pasien transfer IGD ke rawat inap dengan kepuasan pasien RSU Haji Surabaya.
Desain penelitian ini menggunakan penelitian observasional, pendekatan Cross Sectional, populasi sebesar 980 orang yang diambil sampel sebesar 83 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Simple Random Sampling. Variabel independent waktu tunggu dan variabel dependent kepuasan. Instrumen penelitian kuesioner kepuasan. Analisis data menggunakan uji statistik Chi Square α 0,1.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata waktu tunggu pasien transfer 142.42 menit. Hampir seluruhnya responden (81,3%) menyatakan puas pada waktu tunggu cepat. Analisis diperoleh p:0,058, maka terdapat hubungan waktu tunggu pasien transfer IGD ke rawat inap dengan kepuasan pasien RSU Haji Surabaya.
Semakin cepat waktu tunggu maka akan meningkatkan kepuasan. Disarankan mengevaluasi SPM waktu tunggu untuk pasien transfer, memperbaiki sistem informasi pelayanan mendapatkan kamar, menambah kualitas pelayanan untuk fasilitas sarana dan prasarana bagi pasien sehingga dapat menambah kepuasan.
Actions (login required)
 |
View Item |
