SARI, WITA ULVA (2024) KOMPETENSI SDM DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI DINAS KOPERASI USAHA MIKRO PERINDUSTRIAN DAN PERDAGANGAN KABUPATEN GRESIK. [Undergraduate Thesis]
![[img]](http://repository.unusa.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
SR-MJ-240070_ABSTRACT.pdf Download (718kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Dinas Koperasi Usaha Mikro Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Gresik. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif dengan teknik verifikasi data triangulasi sumber dan teknik analisis data disusun secara sistematis yang diperoleh langsung dari hasil wawancara dan observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi SDM pegawai seperti sikap, pengetahuan yang luas, kedisplinan, serta cara berinteraksi antar individu sangat berpengaruh dalam hal meningkatkan pelayanan terhadap para konsumen. Dengan pegawai yang memiliki kesesuaian kompetensi SDM dapat menghasilkan kinerja yang baik sesuai dengan yang telah ditetapkan oleh Dinas Koperasi Dinas Koperasi Usaha Mikro Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Gresik.
| Item Type: | Undergraduate Thesis | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Kompetensi, Sumber Daya Manusia, Kualitas Pelayanan, Dinas Koperasi | ||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Economics and Business > Program Study of Management | ||||||||
| Depositing User: | Mr. . Aji | ||||||||
| Date Deposited: | 16 Jul 2025 03:15 | ||||||||
| Last Modified: | 16 Jul 2025 03:15 | ||||||||
| URI: | http://repository.unusa.ac.id/id/eprint/11392 |
Actions (login required)
 |
View Item |
