PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI PADA KARYAWAN DIREKTORAT UNIVERSITAS NAHDLATUL ULAMA SURABAYA)

RIFQI, MUHAMMAD ADAM (2022) PENGARUH MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI PADA KARYAWAN DIREKTORAT UNIVERSITAS NAHDLATUL ULAMA SURABAYA). [Undergraduate Thesis]

Preview

PDF
SR-MJ-220008_abstract.pdf
Download (542kB) | Preview

Official URL: http://digilib.unusa.ac.id/data_pustaka-31452.html

Abstract

Penelitian ini menggunakan jenis kuantitaif Deskriptif yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management yang meliputi fokus terhadap pelanggan, fokus ide terhadap meningkatkan kualitas, kerjasama tim, perbaikan secara berkelanjutan, serta pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini dilakukan pada karyawan direktorat Universitas Nahdlatul Ulama Surabaya. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode sampling dengan sampel penelitian berjumlah 75 responden. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa empat variabel Total Quality Management yaitu fokus terhadap pelanggan, fokus ide terhadap meningkatkan kualitas, kerjasama tim, perbaikan secara berkelanjutan berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial. Sedangkan variabel pendidikan dan pelatihan tidak berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial. Sebaiknya pihak Universitas lebih meningkatkan segala aspek dalam organisasi sehingga kinerja manajerial dalam organisasi akan lebih efektif dan efisien dalam setiap menjalankan tugas dan tanggung jawab dalam organisasi.

Item Type:

Undergraduate Thesis

Contributors: