Analisis Loyalitas Donatur dan Brand Trust Studi pada YDSF Al-Falah Surabaya

Anshori, Mohamad Yusak and Karya, Denis Fidita and RAHMANIA, AZRIDA AYU and Elfita, Rizki Amalia (2022) Analisis Loyalitas Donatur dan Brand Trust Studi pada YDSF Al-Falah Surabaya. Journal of Management and Business Review, 19 (2). pp. 92-107. ISSN 2503-0736

	PDF Analisis Loyalitas Donatur dan Brand Trust Studi pada YDSF Al-Falah Surabaya.pdf Download (544kB)
	PDF turnitin denis fidita karya.pdf Download (3MB)
	PDF peer review denis fidita karya.pdf Download (949kB)

Abstract

Pada dekade terakhir ini, pergerakan dunia bisnis dan sosial khususnya Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) mengalami perubahan lingkungan yang sangat cepat. Perubahan lingkungan yang cepat menuntut suatu lembaga untuk berusaha menjalankan program kerjanya agar tetap tumbuh dan berkembang agar penerimaan pendapatannya tidak menurun dan tetap dapat mencapai target yang telah ditentukan. Apabila lembaga mampu menghadapi perkembangan lingkungan dan persaingan dengan cepat, maka lembaga tersebut akan berhasil. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, service quality, dan donor religious commitment terhadap brand trust dan loyalitas donatur. Metode penelitian dengan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan purposive sampling. Penyebaran kuesioner dibuat melalui e-mail dan WhatsApp menggunakan google form yang disebar kepada 182 responden dalam waktu dua minggu. Analisis pada penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif antara brand image, service quality, dan donor religious commitment terhadap brand trust. Brand image, service quality, dan donor religious commitment memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas donatur.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Service Quality, Donor Religious Commitment, Brand trust, Loyalitas Donatur
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Program Study of Management
Depositing User:	Mr. . Aji
Date Deposited:	11 Oct 2023 04:11
Last Modified:	11 Oct 2023 04:11
URI:	http://repository.unusa.ac.id/id/eprint/9666

Actions (login required)

View Item